Foire aux questions

Qu’est-ce que Lalizi ?
Lalizi propose des créations de mode raffinées qui allient élégance intemporelle, qualité durable et confort au quotidien, avec pour mission d’offrir à chaque client une expérience d’achat simple, personnalisée et empreinte de confiance.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est incluse pour chaque commande. Pas de minimum ni de conditions cachées.

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Votre commande devrait arriver sous 4 à 9 jours ouvrés.

Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Notre priorité est d’offrir la meilleure expérience possible localement. Si nous élargissons notre zone de livraison, notre communauté sera informée en premier.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 60 jours à compter de la livraison pour retourner vos articles. Écrivez-nous à info@lalizi.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons pas à pas.

Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois le retour accepté et contrôlé, le remboursement est généralement émis sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, l’apparition sur votre relevé peut prendre un peu plus de temps.

Acceptez-vous les échanges ?
Oui. Si vous souhaitez un échange, indiquez-le simplement dans votre message à info@lalizi.com et nous vous aiderons à trouver la bonne option.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Chaque transaction est sécurisée par chiffrement SSL.

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Absolument. La protection de vos données est une priorité. Lalizi ne stocke pas vos informations sensibles et notre passage en caisse est entièrement sécurisé.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Commencez par consulter le lien de suivi envoyé dans votre email d’expédition. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés après l’envoi et que le colis n’est toujours pas livré, contactez-nous à info@lalizi.com et nous enquêterons immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l’annuler. Contactez-nous dès que possible après l’achat et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe est là pour vous. Écrivez-nous à info@lalizi.com et nous vous répondrons rapidement.